美容培训收钱跑路 工商调解退款5.9万元

重庆南岸区一家个人形象设计工作室(以下简称千色美工作室)在收取13名学员数万元培训费后，因经营亏损，关门跑路。日前，经重庆市工商局南岸区分局南坪工商所调解，工作室将59580元培训费退还给了13名学员。

据南岸区工产局执法人员介绍，事发后，辖区的南坪工商所接到13位消费者群体投诉。6月份以来，这13名学员向千色美工作室缴纳数千元培训费，学习美甲、化妆等美容知识，合同约定时间为两三个月不等。但钱缴了没多久，13名学员却被关在大门外，该工作室再也没开门营业，负责人杨某也不接电话。

南坪工商所立即派执法人员赶到该经营场所。经查，千色美工作室成立于2014年8月4日，主要经营范围为个人形象设计，负责人杨某的电话处于关机状态。工商执法人员通过物业管理公司和身份证信息联系到杨某，通知其在指定时间到工商所接受调查。

杨某称，千色美工作室成立后，经营困难，便在今年7月聘请了几名美甲师，招收学员开展美甲、化装等美容培训，培训费为2000至9000元不等。然而，由于管理不善，严重亏损，无法继续开展培训业务，只好关门并拒接电话。

工商执法人员多次向杨某宣传法律法规，最终杨某表示愿意接受工商部门调查处理。11月10日，千色美工作室最终与13名消费者达成协议：一次性退返13名学员培训费共计59580元。
 

早前报道

无资质办培训班 收了6万学费不安排上课

想学美甲、化妆，为自己谋份工作，13人缴了近6万元学费，却迟迟上不了培训课。18日，南岸区工商分局通报了这起无资质办培训班的案例。

投诉 缴了学费上不了课

通报称，近日，南坪工商所同时接到13名消费者现场投诉，称南岸区一家个人形象工作室收取美甲、化妆培训费后，不按书面约定履行培训义务和培训合同，虽多次找到经营者门店，但该门店既不组织培训，又不允许进入门店，经营者也不出面解决问题，并且拒绝接听电话。13人无法维护其自身合法权益，希望退返培训费59580元。
 

调查 被投诉人关门躲避

经调查查明，2014年8月4日，被投诉人注册南岸区某个人形象工作室，主要经营范围为个人形象设计。调查期间，被投诉人既没有在核定的经营场所，也没有在新租赁的场所从事经营活动，电话一直处于关机状态。

随后，执法人员通过物业管理公司和身份证信息联系到被投诉人，并通知被投诉人在指定时间到达工商部门接受调查。

被投诉人在接受调查时称，形象工作室自注册后生意一般，为了提高经营收入，就在今年7月左右，聘请了几名美甲师傅准备招收学员进行培训，并对每个学员收取了2000~9000元不等的培训费用。但是，在培训过程中由于管理不善导致严重亏损，也无法继续为学员开展培训业务，故关门躲避也拒绝接听电话。
 

处理 无资质办班退全款

南坪工商所执法人员认为，该经营者的行为违反了《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规。最终，经执法人员多次协调，被投诉人与13名消费者达成和解，一次性退返培训费共计59580元。同时，当事人无资质收费办培训班，涉嫌超出范围经营，根据《重庆市查处无照经营行为条例》的规定，执法人员向其下达了《责令改正通知书》，责令限期改正超范围经营违法行为。

执法人员提醒，消费者在选择培训学校时，一定要查看资质证照，以免受骗。

（重庆时报整理）